Behöver du hjälp?

Att samarbeta med dig och svara på dina behov på bästa möjliga sätt är mycket viktigt för oss. Som ett kundnöjdhetsorienterat företag är din feedback och hjälp värdefull för oss.
Om du har några frågor, förslag eller behov av hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vårt expertteam för kundtjänst finns här för att arbeta med dig och hjälpa dig med alla ärenden.

Vanliga frågor

När din beställning har skickats, skickar vi ditt spårningsnummer direkt till dig via e-post eller WhatsApp. Du kan sedan använda denna kod för att spåra paketets resa på transportörens webbplats.

Vår retur- och bytespolicy

Din tillfredsställelse är otroligt viktig för oss. Våra takräcken är specialtillverkade för just ditt fordon, vilket gör att vår returpolicy skiljer sig från standardprodukter. Vi har dock uppdaterat vår returprocedur för att ge dig trygghet när du handlar hos oss.

Returvillkor

Du kan initiera en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din produkt. För att vi ska kunna acceptera returen måste varan uppfylla följande villkor:

  • Produkten måste vara oanvänd.

  • Originalförpackningen måste vara oskadad och intakt.

  • Alla delar som tillhör produkten måste vara kompletta och medföljande.

Om din vara uppfyller dessa villkor kan du fortsätta med returprocessen.

För defekta eller felaktigt producerade produkter

Om du mottar en produkt som har ett tillverkningsfel, har producerats felaktigt (trots att du lämnat korrekt information), eller har skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart (inom 3 arbetsdagar efter mottagandet). Vi arrangerar då byte, reparation eller full återbetalning utan extra kostnad för dig.

För alla frågor om retur eller byte, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi finns här för att hjälpa dig få rätt produkt för ditt fordon.

 

Om du glömmer ditt lösenord kan du klicka på länken ”Glömt lösenord” på sidan ”Medlemsinloggning”. Efter att du har angett e-postadressen som är kopplad till ditt konto och fyllt i säkerhetsrutan, kan du begära en återställning av lösenordet. Vi skickar ett e-postmeddelande till din adress för att ändra lösenordet. Du kan skapa ditt nya lösenord via detta e-postmeddelande.

God nyhet! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Du kommer inte att se några fraktavgifter tillagda i kassan, oavsett vilket land du skickar till eller vilken transportör vi väljer.

Eftersom våra takräcken är specialtillverkade för ditt fordon börjar produktionen först efter att din beställning har bekräftats. Generellt skickas beställningar inom 2 dagar efter bekräftelsen. Om det uppstår oförutsedda förseningar i produktionen eller vid sourcing av specifika material, kommer vi att meddela dig omgående.

Du kan betala med kreditkort, postorder eller banköverföring.

För detaljerad information om dina grossistinköp kan du kontakta oss på vårt kundtjänstnummer: +90 541 220 16 46

Lagerkontroller görs inte för produkter som lagts i kundvagnen. Så länge du inte köper produkten/-erna du lagt i kundvagnen finns det en möjlighet att de tar slut i lager.

Ja, du kan lägga en beställning utan att vara medlem. För att göra detta, lägg helt enkelt till de produkter du vill köpa från produktsidorna till din kundvagn, och välj sedan ’Fortsätt utan att vara medlem’ på skärmen som visas under steget ’Slutför beställning’. Du kan spåra information relaterad till beställningar som lagts som gäst via den e-postadress du angav under beställningsprocessen.